Si la satisfaction client est un jugement de valeur, la confiance client est le comportement de satisfaction client.Les produits chimiques Haiyuan combinent efficacement les deux grâce à une qualité de produit de haute qualité et à un service après-vente de première classe.
D'une manière générale, la satisfaction du client est l'évaluation complète directe des produits et services fournis par les clients aux entreprises et aux employés, et c'est l'évaluation directe des clients aux entreprises.Reconnaissance des produits, des services et des employés.Les clients évaluent les produits et services en fonction de leur valeur.Par conséquent, philipkotler estime que "la satisfaction est le niveau d'état d'esprit des gens, qui provient de la comparaison entre la performance ou le rendement envisagé par un produit et les attentes des gens."du point de vue de l'entreprise, l'objectif du service client n'est pas seulement de satisfaire les clients, mais aussi la première étape de la gestion marketing.Le président de Haiyuan Chemical estime que nous ne devons pas seulement satisfaire les clients, mais également explorer ceux qui sont considérés par les clients comme capables de quelque chose de valeur qui améliore notre relation.Dans le processus d'établissement d'un partenariat à long terme entre les entreprises et les clients, les entreprises offrent aux clients une "valeur client" qui dépasse leurs attentes, afin que les clients puissent être satisfaits dans chaque processus d'achat et après l'achat.Chaque satisfaction renforcera la confiance des clients dans l'entreprise, de sorte que l'entreprise puisse obtenir des bénéfices et un développement à long terme.
Haiyuan Chemical effectue une enquête de satisfaction après-vente sur nos clients coopératifs tous les six mois pour comprendre si notre entreprise peut répondre aux besoins des clients et donner des commentaires sur la satisfaction des clients, afin de résoudre les problèmes rencontrés par les clients, s'efforcer de répondre aux besoins des clients, et continuer à s'améliorer sur cette base, afin d'améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis de l'entreprise et d'améliorer l'image globale de l'entreprise.
Nous savons que si les clients sont satisfaits des produits et services de l'entreprise, ils transmettront également leurs sentiments de consommation à d'autres clients par le bouche à oreille, élargiront la popularité des produits, amélioreront l'image de l'entreprise et injecteront continuellement de nouveaux impulsion dans le développement à long terme de l'entreprise.
Heure de publication : 29 juillet 2022